Die Kundenübersicht: Alle Kunden auf einen Blick
3 Min. LesezeitZuletzt aktualisiert: 20. Februar 2026Kunden & Kontakte
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Die Kundenübersicht ist deine zentrale Anlaufstelle für alle Kundendaten in AutoLetter. Hier siehst du auf einen Blick, wie viele Kunden du hast, wie sich dein Kundenstamm entwickelt und welche Kunden besonders wertvoll sind. Alle Daten werden automatisch aus deinen verbundenen Shops und Datenquellen zusammengeführt.
Am oberen Rand der Kundenübersicht findest du vier Kennzahlen-Karten, die dir einen sofortigen Überblick über deinen Kundenstamm geben:
Nutze die KPI-Karten als Schnellcheck, bevor du eine neue Kampagne startest. Eine hohe Wiederkäufer-Quote deutet auf einen loyalen Kundenstamm hin -- perfekt für Upselling-Kampagnen.
Unterhalb der KPIs findest du die Kundentabelle mit sieben sortierbaren Spalten:
| Spalte | Beschreibung |
|---|---|
| Name | Vor- und Nachname mit Avatar-Bild. Bei Kunden ohne Namen wird die E-Mail-Adresse angezeigt. |
| Die E-Mail-Adresse des Kunden. | |
| Firma | Der Firmenname, falls vorhanden. |
| Standort | Stadt und Land mit Länderflagge. |
| Bestellungen | Anzahl der Bestellungen als Badge. |
| LTV | Lifetime Value -- der Gesamtumsatz dieses Kunden. |
| Letzte Bestellung | Datum der letzten Bestellung. |
Unterhalb des Namens werden die Quellen als kleine Shop-Badges angezeigt (z. B. „Shopify", „Billbee", „CSV"). So erkennst du sofort, aus welcher Integration ein Kunde stammt.
Wenn ein Kunde einen QR-Code auf einem AutoLetter-Brief gescannt hat, siehst du neben seinem Namen ein blaues QR-Icon. Fahre mit der Maus darüber, um das Scandatum als Tooltip anzuzeigen. So erkennst du direkt in der Tabelle, welche Kunden auf deine Briefe reagiert haben.
Das Suchfeld oberhalb der Tabelle durchsucht gleichzeitig Name, E-Mail, Firma, Stadt, Land und Shop. Die Suche reagiert mit einer kurzen Verzögerung von 300 Millisekunden, sodass erst gesucht wird, wenn du mit dem Tippen pausierst. Du musst nicht die Enter-Taste drücken -- die Ergebnisse aktualisieren sich automatisch.
Die Suche funktioniert über alle verbundenen Datenquellen hinweg. Du findest also auch Kunden, die du per CSV importiert oder über die API angelegt hast.
Klicke auf eine Spaltenüberschrift, um die Tabelle nach dieser Spalte zu sortieren. Ein erneuter Klick kehrt die Sortierrichtung um. Standardmäßig ist die Tabelle nach LTV absteigend sortiert, sodass deine wertvollsten Kunden ganz oben stehen.
Am unteren Rand der Tabelle kannst du die Anzahl der angezeigten Kunden pro Seite anpassen. Du hast die Wahl zwischen 10, 25, 50 oder 100 Einträgen pro Seite. Nutze die Vor- und Zurück-Buttons, um zwischen den Seiten zu navigieren.
Klicke auf einen Kunden in der Tabelle, um sein detailliertes Kundenprofil zu öffnen. Dort findest du Kontaktdaten, Bestellhistorie, Statistiken und Kampagnen-Teilnahmen.