Pourquoi ne puis-je pas supprimer mon modele ?
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Vous essayez de supprimer un modele de lettre dans AutoLetter, mais le bouton de suppression est grise ou vous recevez un message d'erreur ? C'est a cause de la protection contre la suppression integree pour les modeles actifs.
AutoLetter empeche la suppression de modeles qui sont actuellement utilises dans une ou plusieurs campagnes actives. C'est une mesure de securite : si un modele etait supprime pendant qu'une campagne l'utilise, aucune lettre ne pourrait plus etre generee. Cela entrainerait des erreurs et des envois incomplets.
La protection contre la suppression s'applique a tous les statuts de campagne sauf « Terminee ». Cela signifie que tant qu'une campagne est active, suspendue ou planifiee et utilise ce modele, le modele ne peut pas etre supprime.
Dans l'apercu des modeles, AutoLetter affiche un badge de campagne sur chaque modele. Ce badge indique combien de campagnes utilisent le modele en question. Cliquez sur le badge pour voir les campagnes associees.
Pour pouvoir supprimer un modele protege, vous devez d'abord terminer toutes les campagnes qui utilisent ce modele :
Terminer une campagne est definitif. Les lettres deja transmises a DHL seront toujours livrees, mais aucune nouvelle lettre ne sera generee. Assurez-vous que vous souhaitez vraiment terminer la campagne.
Si vous ne souhaitez pas supprimer le modele mais le remplacer par une nouvelle version, il existe une alternative plus simple :
Vous pouvez ainsi mettre a jour votre modele sans interrompre les campagnes en cours.
| Situation | Solution |
|---|---|
| Le modele est utilise par une campagne active | Terminer la campagne, puis supprimer le modele |
| Le modele doit etre mis a jour | Dupliquer, attribuer la nouvelle version a la campagne |
| Le badge de campagne indique des associations | Cliquer sur le badge pour voir les campagnes associees |