Pourquoi mon modele PDF est-il invalide ?
3 min de lectureDernière mise à jour : 20 février 2026Foire aux questions
pdfmodeleinvalidevalidation
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Lors du telechargement d'un modele PDF, AutoLetter verifie automatiquement si le fichier correspond aux exigences techniques de l'envoi de lettres par DHL. Si la validation echoue, vous recevez un message d'erreur. Voici les causes les plus frequentes et comment les corriger.
Votre PDF doit etre exactement au format DIN A4 :
Les autres formats comme US Letter (215,9 x 279,4 mm) ou A5 ne sont pas acceptes. Verifiez dans votre logiciel de creation que la taille de page est correctement configuree.
Toutes les polices utilisees doivent etre integrees dans le PDF. Si les polices sont seulement referencees mais non integrees, DHL ne peut pas imprimer correctement la lettre.
Comment corriger :
DHL reserve certaines zones sur la premiere page de la lettre pour l'expediteur, le destinataire et l'affranchissement. Si votre design empiete sur ces zones, le modele est rejete.
Les zones suivantes sur la page 1 doivent rester libres pour DHL. N'y placez aucun contenu propre comme des logos, textes ou images.
Les zones reservees :
| Zone | Utilisation | Dimensions |
|---|---|---|
| Champ expediteur | Adresse d'expediteur | 23 x 85 mm |
| Champ affranchissement | Affranchissement par DHL | 85 x 16 mm |
| Champ destinataire | Adresse du destinataire | 85 x 21 mm |
AutoLetter insere automatiquement les adresses d'expediteur et de destinataire dans ces zones. Votre design ne doit pas recouvrir ces zones sur la premiere page.
DHL exige des distances minimales sur toutes les marges :
| Marge | Distance minimale |
|---|---|
| Haut | 2,3 mm |
| Droite | 2,3 mm |
| Bas | 2,3 mm |
| Gauche | 12 mm |
Faites particulierement attention a la marge gauche de 12 mm -- celle-ci est plus grande que les autres car DHL a besoin de cet espace pour le traitement automatise.
La taille maximale des modeles PDF est de 19,5 Mo. Les fichiers plus volumineux sont rejetes.
Comment reduire la taille du fichier :
Utilisez l'editeur visuel de modeles dans AutoLetter pour creer des modeles directement dans le navigateur. L'editeur respecte automatiquement toutes les exigences DHL -- formats, marges et zones reservees sont pris en charge pour vous.