La vue d'ensemble des clients : tous les clients en un coup d'oeil
4 min de lectureDernière mise à jour : 20 février 2026Clients & Contacts
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La vue d'ensemble des clients est votre point de reference central pour toutes les donnees clients dans AutoLetter. Vous voyez d'un coup d'oeil combien de clients vous avez, comment evolue votre base clients et quels clients sont particulierement precieux. Toutes les donnees sont automatiquement consolidees a partir de vos boutiques et sources de donnees connectees.
En haut de la vue d'ensemble des clients, vous trouverez quatre cartes d'indicateurs cles qui vous donnent un apercu immediat de votre base clients :
Utilisez les cartes KPI comme verification rapide avant de lancer une nouvelle campagne. Un taux eleve de clients recurrents indique une base clients fidele -- parfait pour les campagnes d'upselling.
Sous les KPI, vous trouvez le tableau des clients avec sept colonnes triables :
| Colonne | Description |
|---|---|
| Nom | Prenom et nom avec avatar. Pour les clients sans nom, l'adresse e-mail est affichee. |
| L'adresse e-mail du client. | |
| Entreprise | Le nom de l'entreprise, si disponible. |
| Localisation | Ville et pays avec drapeau. |
| Commandes | Nombre de commandes affiche sous forme de badge. |
| LTV | Valeur vie -- le chiffre d'affaires total de ce client. |
| Derniere commande | Date de la derniere commande. |
Sous le nom, les sources sont affichees sous forme de petits badges de boutique (par ex. « Shopify », « Billbee », « CSV »). Vous reconnaissez ainsi immediatement de quelle integration provient un client.
Si un client a scanne un QR code sur une lettre AutoLetter, vous verrez une icone QR bleue a cote de son nom. Survolez-la avec la souris pour afficher la date du scan en infobulle. Vous reconnaissez ainsi directement dans le tableau quels clients ont reagi a vos lettres.
Le champ de recherche au-dessus du tableau parcourt simultanement le nom, l'e-mail, l'entreprise, la ville, le pays et la boutique. La recherche reagit avec un court delai de 300 millisecondes, de sorte qu'elle ne s'execute que lorsque vous faites une pause dans votre saisie. Vous n'avez pas besoin d'appuyer sur Entree -- les resultats se mettent a jour automatiquement.
La recherche fonctionne sur toutes les sources de donnees connectees. Vous trouverez donc egalement les clients que vous avez importes par CSV ou crees via l'API.
Cliquez sur un en-tete de colonne pour trier le tableau selon cette colonne. Un nouveau clic inverse l'ordre de tri. Par defaut, le tableau est trie par LTV decroissant, de sorte que vos clients les plus precieux apparaissent en haut.
En bas du tableau, vous pouvez ajuster le nombre de clients affiches par page. Vous avez le choix entre 10, 25, 50 ou 100 entrees par page. Utilisez les boutons Precedent et Suivant pour naviguer entre les pages.
Cliquez sur un client dans le tableau pour ouvrir son profil client detaille. Vous y trouverez les coordonnees, l'historique des commandes, les statistiques et les participations aux campagnes.