Warum kann ich meine Kampagne nicht starten? - Häufige Fragen

Warum kann ich meine Kampagne nicht starten? - Häufige Fragen | AutoLetter Help Center

Deine Kampagne lässt sich nicht aktivieren und du siehst eine Fehlermeldung oder einen deaktivierten Start-Button? In den meisten Fällen fehlt eine oder mehrere Voraussetzungen, die AutoLetter vor dem Versand prüft. Gehe die folgende Checkliste Punkt für Punkt durch, um das Problem zu finden.

AutoLetter benötigt eine gültige Zahlungsmethode, bevor Briefe versendet werden können. Die Abrechnung läuft über Stripe -- du kannst eine Kreditkarte oder andere unterstützte Zahlungsmittel hinterlegen.

Prüfe: Gehe zu Dashboard > Abrechnung und stelle sicher, dass eine aktive Zahlungsmethode angezeigt wird.

Jede Kampagne benötigt eine Briefvorlage, die den Inhalt deines Mailings definiert. Ohne zugewiesene Vorlage kann die Kampagne nicht starten.

Prüfe: Öffne die Kampagne und kontrolliere im Tab Vorlage, ob eine Vorlage ausgewählt ist.

AutoLetter braucht Empfängerdaten. Diese kommen aus einer verbundenen Integration (Billbee, Shopify, CSV-Import oder API). Ohne Kundendaten gibt es niemanden, an den Briefe gesendet werden könnten.

Prüfe: Gehe zu Dashboard > Integrationen und stelle sicher, dass mindestens eine Datenquelle aktiv verbunden ist und Kunden synchronisiert wurden.

Jede Kampagne benötigt ein definiertes Budget -- entweder als Tagesbudget oder als Gesamtbudget. Ohne Budget startet AutoLetter keinen Versand.

Prüfe: Öffne die Kampagne und kontrolliere im Tab Budget, ob ein Betrag eingetragen ist.

Für den Briefversand über DHL ist eine gültige Absenderadresse in Deutschland erforderlich. Ohne Absenderadresse kann kein Brief versendet werden.

Prüfe: Gehe zu Dashboard > Versandadressen und stelle sicher, dass mindestens eine Adresse angelegt ist.

AutoLetter benötigt grundlegende Unternehmensinformationen wie Firmenname und Telefonnummer. Bei unvollständigem Profil kann der Kampagnenstart blockiert sein.

Prüfe: Gehe zu Dashboard > Einstellungen > Profil und fülle alle Pflichtfelder aus.

Das Dashboard zeigt dir Warnhinweise an, wenn eine Voraussetzung nicht erfüllt ist. Achte auf gelbe oder rote Hinweisbalken im oberen Bereich deines Dashboards -- sie verraten dir direkt, was fehlt.

Wenn du alle sechs Punkte geprüft hast und die Kampagne sich immer noch nicht starten lässt, versuche Folgendes:

Seite neu laden -- manchmal muss das Dashboard aktualisiert werden, damit Änderungen wirksam werden.
Browser-Cache leeren -- veraltete Daten im Cache können zu Anzeigeproblemen führen.
Anderen Browser testen -- schließe Browser-spezifische Probleme aus.

Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere unser Support-Team mit einer Beschreibung des Fehlers und einem Screenshot der angezeigten Meldung.