Можно ли остановить уже отправленное письмо?

Краткий ответ: Нет. Как только письмо передано в DHL для печати, его невозможно отозвать или остановить. Здесь вы узнаете, почему это так и что можно сделать вместо этого.

Почему отзыв невозможен

AutoLetter использует сервис DHL E-PostBusiness для печати и отправки. Процесс выглядит так:

1. AutoLetter генерирует PDF-файл с данными получателя.
2. PDF передаётся в DHL.
3. DHL печатает, конвертирует и франкирует письмо.
4. Письмо уходит в почтовую доставку.

С момента передачи в DHL (шаг 2) письмо находится за пределами зоны влияния AutoLetter. DHL не предлагает отзыв отдельных писем для сервиса E-PostBusiness.

Что вы можете сделать: приостановить кампанию

Если вы хотите предотвратить отправку дальнейших писем, вы можете в любой момент приостановить кампанию:

1. Перейдите в Dashboard > Кампании.
2. Откройте затронутую кампанию.
3. Нажмите Приостановить.

При приостановке действуют следующие правила:

• Новые письма немедленно останавливаются — больше не генерируются PDF и не передаются заказы в DHL.
• Уже переданные письма всё равно будут доставлены. Они уже находятся в производственном процессе DHL и не могут быть остановлены.

Как минимизировать риск

Дополнительные рекомендации:

• Используйте предпросмотр — тщательно проверьте превью письма в AutoLetter перед активацией кампании.
• Отправьте тестовое письмо — отправьте письмо самому себе, чтобы увидеть результат вживую, прежде чем обращаться к реальным клиентам.
• Ограничьте бюджет — низкий дневной бюджет ограничивает количество писем в день. Так у вас есть время проверить результаты, прежде чем будет отправлено слишком много писем.
• Настройте задержку — используйте настройку «Задержка после заказа», чтобы установить временной буфер между поступлением заказа и отправкой письма.

Сводка