Cuanto tiempo tarda en llegar una carta?
3 min de lecturaÚltima actualización: 20 de febrero de 2026Preguntas frecuentes
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Desde la activacion de una carta hasta la entrega al destinatario transcurren normalmente de 2 a 5 dias laborables. La duracion exacta depende de varios factores que te desglosamos aqui.
| Paso | Que sucede | Duracion tipica |
|---|---|---|
| 1. Pedido recibido | Un cliente realiza un pedido que cumple los filtros de la campana | inmediato |
| 2. Retraso despues del pedido | Si esta configurado: AutoLetter espera el periodo establecido | 0--30 dias (configurable) |
| 3. Generacion del PDF | AutoLetter crea el PDF personalizado de la carta | pocos segundos |
| 4. Entrega a DHL | El PDF se transmite a DHL E-PostBusiness | automatico |
| 5. Impresion y ensobrado | DHL imprime, introduce en sobre y franquea la carta | 1--2 dias laborables |
| 6. Entrega postal | DHL entrega la carta en la direccion del destinatario | 1--3 dias laborables |
El retraso despues del pedido (paso 2) es opcional y se configura en la configuracion de la campana. Sirve para, por ejemplo, enviar una carta solo despues de que expire un plazo de desistimiento o despues de la entrega de la mercancia. Si no se ha configurado ningun retraso, la carta se genera inmediatamente despues de la entrada del pedido.
DHL procesa los pedidos de E-PostBusiness solo en dias laborables. Las cartas que se entregan el viernes por la tarde o el fin de semana entran en produccion como pronto el lunes siguiente. Los dias festivos prolongan el tiempo de entrega correspondientemente.
Las cartas dentro de Alemania llegan al destinatario tipicamente en 1--3 dias laborables despues de la entrega a DHL. En envios internacionales, la entrega puede tardar mas dependiendo del pais de destino.
Si has configurado un retraso de, por ejemplo, 14 dias, la carta no se genera hasta dos semanas despues de la entrada del pedido. El tiempo de entrega comienza entonces solo despues de que expire este retraso.
En el panel de control de AutoLetter puedes ver el estado actual de cada carta:
Comprueba el estado de envio en Panel de control > Campana > Cartas. Alli puedes ver para cada carta individual en que etapa se encuentra.
Para la mayoria de las campanas sin configuracion de retraso se aplica:
Para campanas con plazos criticos (por ejemplo, acciones estacionales), planifica el tiempo de anticipacion correspondiente.