Brief-Status verstehen: Von Angenommen bis Zugestellt
3 Min. LesezeitZuletzt aktualisiert: 20. Februar 2026Briefversand & Tracking
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Jeder Brief, den AutoLetter über DHL E-PostBusiness versendet, durchläuft mehrere Verarbeitungsstufen. In deinem Dashboard kannst du den aktuellen Status jedes Briefs einsehen -- sowohl in der Kampagnendetailansicht als auch im Kundenprofil. Dieser Artikel erklärt, was die einzelnen Statusmeldungen bedeuten.
Der Brief wurde von DHL E-PostBusiness entgegengenommen. In diesem Schritt prüft DHL, ob die übermittelte Datei formal vollständig und korrekt ist. Die Annahme bestätigt, dass der Brief im DHL-System registriert wurde und für die weitere Verarbeitung vorgesehen ist.
Was passiert: DHL prüft Dateiformat, Seitenanzahl und grundlegende Strukturvorgaben.
Der Brief wird von DHL auf E-Post-Konformität geprüft. Das bedeutet, dass die Inhalte gegen die technischen Anforderungen des E-PostBusiness-Systems validiert werden. Ist alles in Ordnung, wird der Brief für den Druck freigegeben.
Was passiert: Validierung der Adressdaten, Seitenformate und Druckvorgaben. Freigabe für die Produktion.
Der Brief wurde erfolgreich validiert und an das DHL-Druckzentrum übergeben. Ab diesem Zeitpunkt befindet sich der Brief in der Produktionswarteschlange und wird zeitnah gedruckt.
Was passiert: Der Druckauftrag wird an das physische Druckzentrum weitergeleitet.
Der Brief wurde im Druckzentrum gedruckt, kuvertiert und für den Postversand vorbereitet. Dieser Status markiert den Abschluss der digitalen Verarbeitung -- der Brief ist nun auf dem Weg zum Empfänger. In AutoLetter wird er ab diesem Zeitpunkt als "versendet" markiert.
Was passiert: Physischer Druck, Kuvertierung und Einlieferung in den Postweg. Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen.
Bei der Verarbeitung ist ein technischer Fehler aufgetreten. Der Brief konnte nicht gedruckt oder versendet werden. DHL liefert in diesem Fall eine detaillierte Fehlermeldung, die du in den Brief-Details einsehen kannst.
Was passiert: Der Verarbeitungsprozess wurde abgebrochen. Die DHL-Fehlermeldung gibt Aufschluss über die Ursache (z. B. ungültiges Adressformat, fehlerhafte PDF-Struktur).
Ein Verarbeitungsfehler (Status 99) bedeutet, dass der Brief nicht zugestellt wird. Prüfe die Fehlermeldung in den Brief-Details und behebe das Problem. Häufige Ursachen sind fehlerhafte Adressformate oder technische Probleme mit der PDF-Datei.
Den Status deiner Briefe findest du an zwei Stellen:
In beiden Ansichten kannst du auf einen einzelnen Brief klicken, um die vollständigen Details einzusehen -- inklusive Batch-ID, Seitenanzahl, Druckoptionen und bei Fehlern die DHL-Fehlermeldung.
Der Status wird nicht in Echtzeit aktualisiert. AutoLetter fragt den Verarbeitungsstatus bei DHL in regelmäßigen Intervallen ab (Polling). Bei jeder Abfrage wird der Status geprüft und bei Änderungen aktualisiert. Es kann daher einige Minuten dauern, bis ein Statuswechsel in deinem Dashboard sichtbar wird.
Die automatische Statusabfrage funktioniert folgendermaßen:
| Status | Typische Dauer |
|---|---|
| Annahme | Wenige Minuten nach Upload |
| Verarbeitung | Wenige Minuten bis 1 Stunde |
| Einlieferung Druckzentrum | Innerhalb von 1-4 Stunden |
| Verarbeitung Druckzentrum | 1-2 Werktage |
| Zustellung beim Empfänger | 1-2 weitere Werktage |
Die gesamte Durchlaufzeit vom Upload bis zur Zustellung beträgt in der Regel 2-4 Werktage.