Обзор клиентов: все клиенты на одной странице - Клиенты и контакты

Обзор клиентов: все клиенты на одной странице - Клиенты и контакты | AutoLetter Help Center

Обзор клиентов — это ваш центральный инструмент для работы со всеми данными клиентов в AutoLetter. Здесь вы видите одним взглядом, сколько у вас клиентов, как развивается ваша клиентская база и какие клиенты особенно ценны. Все данные автоматически объединяются из подключённых магазинов и источников данных.

В верхней части обзора клиентов расположены четыре карточки с показателями, которые дают мгновенный обзор вашей клиентской базы:

Всего клиентов — Количество всех клиентов из всех подключённых источников. Дубликаты автоматически объединяются, поэтому каждый клиент считается только один раз.
Новые клиенты (30 дней) — Сколько новых клиентов появилось за последние 30 дней. Идеально для отслеживания роста клиентской базы.
Доля повторных покупателей — Доля клиентов, совершивших более одного заказа. Важный показатель удержания клиентов.
Средний LTV — Средний Lifetime Value (общая выручка) по всем клиентам.

Используйте KPI-карточки как быструю проверку перед запуском новой кампании. Высокая доля повторных покупателей указывает на лояльную клиентскую базу — идеально для кампаний допродаж.

Под KPI-карточками находится таблица клиентов с семью сортируемыми столбцами:

Столбец	Описание
Имя	Имя и фамилия с аватаром. Для клиентов без имени отображается адрес электронной почты.
Email	Адрес электронной почты клиента.
Компания	Название компании, если указано.
Местоположение	Город и страна с флагом.
Заказы	Количество заказов в виде бейджа.
LTV	Lifetime Value — общая выручка от этого клиента.
Последний заказ	Дата последнего заказа.

Под именем отображаются источники в виде небольших бейджей магазина (например, «Shopify», «Billbee», «CSV»). Так вы сразу видите, из какой интеграции пришёл клиент.

Если клиент отсканировал QR-код на письме AutoLetter, рядом с его именем вы увидите синий значок QR. Наведите курсор, чтобы увидеть дату сканирования во всплывающей подсказке. Так вы прямо в таблице определяете, какие клиенты отреагировали на ваши письма.

Поле поиска над таблицей одновременно ищет по имени, email, компании, городу, стране и магазину. Поиск срабатывает с небольшой задержкой в 300 миллисекунд, поэтому результаты появляются, когда вы приостанавливаете набор текста. Нажимать Enter не нужно — результаты обновляются автоматически.

Поиск работает по всем подключённым источникам данных. Вы найдёте также клиентов, импортированных через CSV или созданных через API.

Нажмите на заголовок столбца, чтобы отсортировать таблицу по этому столбцу. Повторный клик меняет направление сортировки. По умолчанию таблица отсортирована по LTV в убывающем порядке, поэтому ваши самые ценные клиенты находятся вверху.

В нижней части таблицы вы можете настроить количество отображаемых клиентов на странице. На выбор: 10, 25, 50 или 100 записей на странице. Используйте кнопки «Вперёд» и «Назад» для навигации между страницами.

Нажмите на клиента в таблице, чтобы открыть его детальный профиль. Там вы найдёте контактные данные, историю заказов, статистику и участие в кампаниях.