Сколько времени занимает доставка письма?
Была ли эта статья полезной?
Была ли эта статья полезной?
От инициирования письма до вручения получателю обычно проходит от 2 до 5 рабочих дней. Точная продолжительность зависит от нескольких факторов, которые мы разберём ниже.
| Этап | Что происходит | Типичная длительность |
|---|---|---|
| 1. Поступление заказа | Клиент совершает заказ, соответствующий фильтрам кампании | мгновенно |
| 2. Задержка после заказа | Если настроено: AutoLetter выжидает установленный период | 0–30 дней (настраивается) |
| 3. Генерация PDF | AutoLetter создаёт персонализированный PDF письма | несколько секунд |
| 4. Передача в DHL | PDF передаётся в DHL E-PostBusiness | автоматически |
| 5. Печать и конвертирование | DHL печатает, конвертирует и франкирует письмо | 1–2 рабочих дня |
| 6. Почтовая доставка | DHL вручает письмо по адресу получателя | 1–3 рабочих дня |
Задержка после заказа (этап 2) является необязательной и настраивается в конфигурации кампании. Она служит для того, чтобы, например, отправить письмо только после истечения срока отзыва или после доставки товара. Если задержка не настроена, письмо генерируется сразу после поступления заказа.
DHL обрабатывает заказы E-PostBusiness только в рабочие дни. Письма, переданные в пятницу после обеда или в выходные, поступают в производство не раньше следующего понедельника. Праздничные дни соответственно увеличивают срок доставки.
Письма в пределах Германии доставляются получателю, как правило, в течение 1–3 рабочих дней после передачи в DHL. Для международных отправлений доставка может занять больше времени в зависимости от страны назначения.
Если вы настроили задержку, например, 14 дней, письмо будет сгенерировано только через две недели после поступления заказа. Срок доставки начинается только после истечения этой задержки.
В Dashboard AutoLetter вы можете просмотреть текущий статус каждого письма:
Проверяйте статус отправки в разделе Dashboard > Кампания > Письма. Там вы видите для каждого отдельного письма, на каком этапе оно находится.
Для большинства кампаний без настройки задержки:
При кампаниях с критичными сроками (например, сезонные акции) планируйте соответствующий запас времени.