Kundendaten bearbeiten (CSV/API-Quellen)
4 Min. LesezeitZuletzt aktualisiert: 20. Februar 2026Kunden & Kontakte
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AutoLetter ermöglicht dir, Kundendaten manuell zu bearbeiten -- allerdings nur bei Kunden, die über CSV-Import oder die API angelegt wurden. Daten aus Shop-Integrationen wie Shopify oder Billbee werden automatisch synchronisiert und können nicht direkt in AutoLetter verändert werden.
Die Bearbeitbarkeit von Kundendaten hängt von der Datenquelle ab:
| Quelle | Bearbeitbar in AutoLetter? | Warum? |
|---|---|---|
| CSV-Import | Ja | Keine automatische Synchronisation -- AutoLetter ist die einzige Datenquelle. |
| API | Ja | Daten wurden manuell über die API gesendet und haben keine externe Synchronisation. |
| Shopify | Nein | Daten werden automatisch aus Shopify synchronisiert. Änderungen müssen in Shopify vorgenommen werden. |
| Billbee | Nein | Daten werden automatisch aus Billbee synchronisiert. Änderungen müssen in Billbee vorgenommen werden. |
Wenn ein Kunde aus mehreren Quellen stammt (z. B. Shopify + CSV), sind nur die Felder bearbeitbar, die ausschließlich aus der CSV- oder API-Quelle stammen. Felder, die von einer Shop-Integration synchronisiert werden, bleiben gesperrt.
Bei CSV- und API-Kunden kannst du folgende Kontaktdaten direkt im Kundenprofil ändern:
Klicke in der Kundenübersicht auf den Kunden, dessen Daten du bearbeiten möchtest. Das Profil klappt sich auf.
Im Bereich „Kontaktdaten" findest du die bearbeitbaren Felder. Klicke auf das Bearbeiten-Symbol oder direkt auf ein Feld, um es zu ändern:
Nachdem du die gewünschten Änderungen vorgenommen hast, klicke auf „Speichern". Die Daten werden sofort aktualisiert.
Neben den Kontaktdaten kannst du auch die Adressen von CSV- und API-Kunden bearbeiten. AutoLetter unterscheidet zwischen verschiedenen Adresstypen:
Achte besonders auf die Briefadresse. Diese Adresse wird für den Versand deiner Kampagnenbriefe verwendet. Wenn die Briefadresse nicht korrekt oder unvollständig ist, kann der Brief nicht zugestellt werden. Die Briefadresse kann von der Liefer- oder Rechnungsadresse abweichen.
Die Briefadresse ist die Adresse, an die AutoLetter physische Briefe sendet. In vielen Fällen ist sie identisch mit der Lieferadresse, aber es gibt Situationen, in denen eine Abweichung sinnvoll ist:
Änderungen an den Kundendaten wirken sich auf alle zukünftigen Briefsendungen aus. Bereits versendete Briefe werden nicht rückwirkend geändert -- diese wurden mit den zum Versandzeitpunkt gültigen Daten erstellt und gedruckt.
Das bedeutet:
Wenn du Daten bei einem Shopify- oder Billbee-Kunden ändern musst, nimm die Änderung direkt im jeweiligen Shop-System vor. AutoLetter synchronisiert die aktualisierten Daten bei der nächsten Synchronisation automatisch.
Kann ich Kundendaten aus Shopify/Billbee in AutoLetter überschreiben? Nein. Shop-Integrationen synchronisieren Daten in eine Richtung -- vom Shop zu AutoLetter. Änderungen müssen im Quellsystem vorgenommen werden.
Was passiert, wenn ich die E-Mail eines Kunden ändere? Die E-Mail-Adresse ist ein wichtiger Erkennungsschlüssel für die automatische Kundenzusammenführung. Wenn du die E-Mail änderst, kann das dazu führen, dass zukünftige Importe den Kunden nicht mehr korrekt zuordnen. Ändere die E-Mail nur, wenn es wirklich notwendig ist.
Werden gelöschte Felder bei der nächsten Synchronisation wieder befüllt? Bei CSV- und API-Kunden gibt es keine automatische Synchronisation. Einmal gelöschte Daten bleiben leer, bis du sie erneut manuell einträgst oder einen neuen Import durchführst.