Verifier le statut de synchronisation et synchroniser manuellement
3 min de lectureDernière mise à jour : 20 février 2026Intégrations
synchronisationstatutmanuel
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La synchronisation automatique assure que vos commandes provenant de Billbee et Shopify sont regulierement mises a jour dans AutoLetter. Parfois, vous souhaitez cependant verifier le statut actuel ou declencher une synchronisation immediatement -- par exemple lorsque vous attendez de nouvelles commandes.
La synchronisation ne concerne que les integrations Billbee et Shopify. Les imports CSV sont des operations ponctuelles et les integrations API transmettent les donnees en temps reel -- les deux ne necessitent pas de synchronisation.
Rendez-vous dans Integrations et cliquez sur l'integration dont vous souhaitez verifier le statut.
Dans les details de l'integration, vous voyez les informations suivantes :
Si vous ne souhaitez pas attendre la prochaine synchronisation automatique, vous pouvez demarrer a tout moment une synchronisation manuelle :
Ouvrez l'integration et cliquez sur le bouton Synchroniser maintenant (« Sync now »).
La synchronisation demarre immediatement. Selon le volume de donnees, le processus peut prendre de quelques secondes a quelques minutes. Le statut est mis a jour en temps reel.
Un intervalle minimum de 5 minutes doit etre respecte entre deux synchronisations. Si vous essayez de synchroniser a nouveau plus tot, la demande est rejetee. Cette limitation protege aussi bien AutoLetter que la plateforme connectee (Billbee/Shopify) contre la surcharge.
En fonctionnement normal, AutoLetter synchronise vos integrations automatiquement toutes les 5 a 7 minutes. Vous n'avez donc generalement pas besoin de declencher des synchronisations manuelles. La synchronisation automatique peut etre activee et desactivee par integration.
Si de nouvelles commandes ne sont pas visibles :
Si le statut de synchronisation indique une erreur, verifiez :
En cas de problemes persistants, vous pouvez mettre a jour les identifiants ou contacter le support.