Pourquoi mon pays d'expedition est-il limite a l'Allemagne ?
3 min de lectureDernière mise à jour : 20 février 2026Foire aux questions
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Lors de la creation d'une adresse d'envoi dans AutoLetter, vous remarquez que seule l'Allemagne est disponible comme pays d'expedition. Ce n'est pas un bug, mais une exigence legale.
AutoLetter envoie toutes les lettres via le service DHL E-PostBusiness. Ce service est soumis aux exigences reglementaires de la Deutsche Post / DHL. Une exigence centrale stipule :
Tous les envois de lettres doivent porter une adresse d'expediteur allemande.
Cette restriction est imposee par la loi et ne peut pas etre contournee par AutoLetter. Meme si votre entreprise est basee a l'etranger, vous avez besoin d'une adresse d'expediteur en Allemagne pour l'envoi via AutoLetter.
Si vous n'avez pas d'adresse en Allemagne, AutoLetter met a disposition une adresse partenaire comme solution de secours. Cette adresse est automatiquement proposee comme option dans votre compte :
AutoLetter C/o No Border Greil 1 94496 Ortenburg Allemagne
Vous pouvez utiliser cette adresse comme adresse d'expediteur si vous n'avez pas de site en Allemagne.
L'adresse partenaire AutoLetter est une option de secours et ne peut pas etre supprimee. Vous pouvez la selectionner a tout moment comme adresse d'expediteur pour vos campagnes.
Si vous disposez d'une adresse en Allemagne (par ex. un bureau, un entrepot ou une adresse c/o), vous pouvez la creer comme adresse d'expediteur :
Vous pouvez creer plusieurs adresses d'expediteur et en utiliser une differente pour chaque campagne.
Non. En raison des exigences de DHL E-PostBusiness, seules les adresses d'expediteur allemandes sont autorisees.
Actuellement, aucune extension a d'autres pays n'est prevue, car cela depend des conditions-cadres du service DHL. Si quelque chose change, nous vous en informerons via votre tableau de bord ou par e-mail.
Oui. L'adresse d'expediteur doit etre allemande, mais l'adresse du destinataire peut se trouver dans tout pays pris en charge par DHL. AutoLetter envoie des lettres aussi bien au niveau national qu'international.