Comprendre les services actifs et les details d'abonnement
4 min de lectureDernière mise à jour : 20 février 2026Paiement & Facturation
servicesabonnementallemagneinternational
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Lorsque vous avez enregistre un moyen de paiement chez AutoLetter, deux services distincts sont automatiquement crees pour vous : un pour l'envoi de lettres en Allemagne et un pour l'envoi international. Dans cet article, vous decouvrirez ce que signifient ces services, quels statuts ils peuvent avoir et ou trouver les details.
AutoLetter distingue deux services d'envoi independants :
Ce service couvre l'envoi de toutes les lettres aux destinataires ayant une adresse en Allemagne. La livraison s'effectue via DHL dans le reseau postal national. Les frais de port pour les lettres nationales sont plus avantageux que pour les envois internationaux.
Ce service est destine a l'envoi aux destinataires en dehors de l'Allemagne -- au sein de l'UE et dans le monde entier. Les frais de port pour les lettres internationales sont plus eleves car l'envoi passe par les reseaux postaux internationaux.
Les deux services sont factures separement et apparaissent comme des postes distincts sur votre facture. Vous pouvez utiliser les deux services simultanement ou n'en activer qu'un seul -- selon la destination de vos lettres.
Chacun des deux services a son propre statut, affiche dans votre tableau de bord sous « Paiement ». Il existe quatre statuts possibles :
Le service est actif et fonctionne normalement. Les lettres aux destinataires dans la zone d'envoi concernee sont imprimees et envoyees. La facturation se deroule comme prevu.
Le service a ete resilie et n'est plus actif. Les nouvelles lettres aux destinataires dans cette zone d'envoi ne sont plus envoyees. Les lettres deja soumises qui se trouvent encore dans la file d'attente seront eventuellement encore livrees.
Un paiement du n'a pas pu etre preleve. Raisons possibles :
En cas de statut « Overdue », l'envoi de lettres pour ce service peut etre restreint ou arrete. Mettez a jour votre moyen de paiement le plus rapidement possible pour reactiver l'envoi.
Le service a ete temporairement desactive. Dans cet etat, aucune nouvelle lettre n'est envoyee, mais le service peut etre reactive a tout moment. Une suspension peut par exemple etre judicieuse si vous ne prevoyez temporairement aucune campagne dans une zone d'envoi donnee.
Dans la section « Paiement » de votre tableau de bord, vous trouverez des informations detaillees sur l'abonnement pour chaque service :
| Detail | Description |
|---|---|
| ID d'abonnement | Identifiant unique de votre abonnement de service chez Stripe |
| Statut | Statut actuel (Active, Cancelled, Overdue, Paused) |
| Date de debut | Date a laquelle le service a ete active |
| Prochaine date de paiement | Quand la prochaine facturation pour ce service aura lieu |
Cliquez sur un service pour consulter les postes individuels (Line Items) associes. Vous y verrez quelles lettres ont ete envoyees via ce service durant la periode de facturation en cours et quels couts en ont resulte.
Dois-je utiliser les deux services ? Non. Vous pouvez utiliser exclusivement le service Allemagne ou le service International. Des couts ne sont generes que pour le service via lequel des lettres sont effectivement envoyees.
Puis-je suspendre un service sans affecter l'autre ? Oui, les services sont independants l'un de l'autre. Vous pouvez par exemple suspendre l'envoi international tout en continuant d'envoyer des lettres en Allemagne.
Que se passe-t-il avec mes campagnes si un service est « Overdue » ? Les campagnes qui enverraient des lettres via le service concerne sont suspendues. Les campagnes utilisant l'autre service ne sont pas affectees.