Comment fonctionne l'envoi de lettres via DHL ?
4 min de lectureDernière mise à jour : 20 février 2026Envoi & Suivi
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Des que votre campagne est active, AutoLetter prend en charge l'ensemble du processus d'envoi de maniere entierement automatique. Vous n'avez ni a imprimer les lettres, ni a les mettre sous enveloppe, ni a les deposer a la poste. L'envoi s'effectue via DHL E-PostBusiness -- un prestataire d'impression professionnel qui prend en charge l'impression, la mise sous enveloppe et la livraison.
AutoLetter verifie a intervalles reguliers si de nouvelles commandes ou donnees clients correspondent a votre campagne active. Les donnees proviennent de votre integration connectee (Billbee, Shopify, CSV ou API).
Chaque commande est verifiee par rapport aux filtres d'audience definis dans la campagne. Seuls les clients remplissant tous les criteres de filtrage (par ex. pays, montant de commande, delai depuis la derniere commande) sont retenus pour l'envoi.
AutoLetter verifie si votre budget configure (journalier ou global) est encore suffisant. Si le budget est disponible, le destinataire est integre au plan d'envoi. Si le budget est epuise, l'envoi est mis en pause.
Pour chaque destinataire, un PDF individuel est cree. AutoLetter insere automatiquement l'adresse du destinataire, le QR code personnalise, la formule de salutation et tous les autres placeholders de votre modele. Le resultat est un PDF pret a imprimer au format DIN A4.
Les PDF generes sont rassembles et transmis par lots (batches) a DHL E-PostBusiness. Chaque lettre recoit un identifiant unique et est attribuee a un lot. Le traitement par lots garantit un envoi efficace et fiable, meme pour les grandes campagnes.
DHL prend le relais : les lettres sont imprimees dans un centre d'impression, mises sous enveloppe et livrees aux destinataires par la voie postale reguliere. Cette etape prend generalement 1 a 2 jours ouvrables.
AutoLetter interroge automatiquement le statut de traitement aupres de DHL et met a jour le statut de chaque lettre dans votre tableau de bord. Vous pouvez voir a tout moment a quelle etape de traitement se trouve une lettre -- de la reception a la livraison.
Pour chaque lettre envoyee, AutoLetter enregistre les informations suivantes :
Toutes ces informations se trouvent dans la vue detaillee de la campagne sous l'onglet « Lettres ».
Du moment de la transmission a DHL jusqu'a la livraison au destinataire, il faut generalement 1 a 3 jours ouvrables :
Aucune livraison n'a lieu les week-ends et jours feries. Les lettres transmises a DHL le vendredi ne peuvent donc etre livrees qu'a partir du lundi ou mardi. Prevoyez un delai suffisant pour les campagnes urgentes.
L'ensemble du processus fonctionne sans intervention manuelle. Que vous envoyiez 10 ou 10 000 lettres, AutoLetter adapte automatiquement l'envoi. Vous pouvez suivre la progression a tout moment dans le tableau de bord et, si necessaire, mettre la campagne en pause ou ajuster le budget.