Почему я не могу удалить свой шаблон?

Вы пытаетесь удалить шаблон письма в AutoLetter, но кнопка удаления неактивна или вы получаете сообщение об ошибке? Это связано со встроенной защитой от удаления для активных шаблонов.

Защита от удаления для активных кампаний

AutoLetter предотвращает удаление шаблонов, которые в данный момент используются в одной или нескольких активных кампаниях. Это мера безопасности: если бы шаблон был удалён во время использования кампанией, генерация писем стала бы невозможной. Это привело бы к ошибкам и незавершённым отправлениям.

Как узнать, какие кампании используют шаблон

В обзоре шаблонов AutoLetter отображает значок кампании на каждом шаблоне. Этот значок показывает, сколько кампаний используют данный шаблон. Нажмите на значок, чтобы увидеть связанные кампании.

Решение: сначала завершите кампании

Чтобы удалить защищённый шаблон, необходимо сначала завершить все кампании, использующие этот шаблон:

1. Определите связанные кампании через значок кампании на шаблоне.
2. Перейдите к каждой кампании в Dashboard > Кампании.
3. Завершите или приостановите кампанию — нажмите «Завершить», чтобы окончательно закрыть кампанию.
4. Вернитесь к управлению шаблонами и удалите шаблон.

Альтернатива: дублирование шаблона

Если вы не хотите удалять шаблон, а хотите заменить его новой версией, есть более простая альтернатива:

1. Дублируйте существующий шаблон — создайте копию через кнопку «Дублировать».
2. Отредактируйте копию с нужными изменениями.
3. Назначьте новый шаблон кампании (в разделе Кампания > Шаблон).
4. Удалите старый шаблон, как только ни одна кампания его больше не использует.

Так вы можете обновить шаблон, не прерывая работающие кампании.

Сводка