Warum ist mein Absenderland auf Deutschland beschränkt? - Häufige Fragen

Warum ist mein Absenderland auf Deutschland beschränkt? - Häufige Fragen | AutoLetter Help Center

Beim Anlegen einer Versandadresse in AutoLetter fällt dir auf, dass als Absenderland ausschließlich Deutschland verfügbar ist. Das ist kein Fehler, sondern eine gesetzliche Vorgabe.

AutoLetter versendet alle Briefe über den Dienst DHL E-PostBusiness. Dieser Service unterliegt den regulatorischen Anforderungen der Deutschen Post / DHL. Eine zentrale Vorgabe lautet:

Alle Briefsendungen müssen eine deutsche Absenderadresse tragen.

Diese Einschränkung ist gesetzlich vorgeschrieben und kann von AutoLetter nicht umgangen werden. Auch wenn dein Unternehmen im Ausland sitzt, benötigst du für den Versand über AutoLetter eine Absenderadresse in Deutschland.

Du musst eine Adresse in Deutschland als Absenderadresse hinterlegen.
Die Briefe werden unabhängig vom Empfängerland immer mit einer deutschen Absenderadresse gedruckt.
Der Versand an internationale Empfänger ist trotzdem möglich -- nur die Absenderadresse muss deutsch sein.

Wenn du keine eigene Adresse in Deutschland hast, stellt AutoLetter eine Partneradresse als Fallback zur Verfügung. Diese Adresse wird automatisch in deinem Konto als Option angeboten:

AutoLetter C/o No Border Greil 1 94496 Ortenburg Deutschland

Diese Adresse kannst du als Absenderadresse verwenden, wenn du selbst keinen deutschen Standort hast.

Die AutoLetter-Partneradresse ist eine Fallback-Option und kann nicht gelöscht werden. Du kannst sie jederzeit als Absenderadresse für deine Kampagnen auswählen.

Wenn du eine eigene Adresse in Deutschland hast (z. B. ein Büro, ein Lager oder eine c/o-Adresse), kannst du diese als Absenderadresse anlegen:

Gehe zu Dashboard > Versandadressen.
Klicke auf Neue Adresse anlegen.
Gib deine deutsche Adresse ein.
Speichere die Adresse.

Du kannst mehrere Absenderadressen anlegen und pro Kampagne eine andere verwenden.

Nein. Aufgrund der DHL E-PostBusiness-Vorgaben sind ausschließlich deutsche Absenderadressen zulässig.

Aktuell ist keine Erweiterung auf andere Länder geplant, da dies von den Rahmenbedingungen des DHL-Dienstes abhängt. Sollte sich hier etwas ändern, informieren wir dich über unser Dashboard oder per E-Mail.

Ja. Die Absenderadresse muss deutsch sein, aber die Empfängeradresse kann in jedem von DHL unterstützten Land liegen. AutoLetter versendet Briefe sowohl national als auch international.