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En este artículo te explicamos todos los elementos del panel de control en detalle. Descubrirás qué significa cada indicador, cómo se calcula la previsión de presupuesto y cómo utilizar el embudo de conversión para optimizar tus campañas.
En la parte superior de tu panel de control encontrarás ocho indicadores que te muestran las métricas más importantes de tus campañas de un vistazo. Cada tarjeta contiene el valor actual así como un indicador de tendencia.
Muestra el número total de pedidos importados en el periodo seleccionado. Esta cifra incluye todos los pedidos recibidos a través de tus integraciones (Billbee, Shopify, CSV, API), independientemente de si se envió una carta.
El número de cartas que se han impreso y enviado realmente a través de DHL E-PostBusiness en el periodo seleccionado. Esta cifra es la base para el cálculo de tus costes.
Los costes totales de todas las cartas enviadas en el periodo seleccionado. Este valor incluye impresión, ensobrado y franqueo. La facturación se realiza a través de Stripe.
Pedidos que se pueden atribuir de forma demostrable a una carta enviada. AutoLetter reconoce las conversiones de dos formas:
Los ingresos totales generados por las conversiones. Te muestra directamente cuántos ingresos han generado tus campañas de correo postal.
Se calcula como: Gastos / Conversiones. El CPA te muestra cuánto te cuesta de media un cliente conseguido. Cuanto más bajo sea el CPA, más eficiente será tu campaña.
Compara el CPA de tus campañas de correo postal con otros canales de marketing (p. ej., Google Ads, redes sociales). Las cartas físicas suelen tener un CPA más alto, pero también una tasa de conversión significativamente mayor y un valor medio de pedido más elevado.
El porcentaje de destinatarios de cartas que han realizado un pedido. Cálculo: (Conversiones / Cartas enviadas) x 100. Una tasa de conversión típica para campañas de correo postal se sitúa entre el 2 % y el 10 %, según el sector y el público objetivo.
El número de escaneos de tus códigos QR en el periodo seleccionado. Cada carta puede contener un código QR individual que enlaza a una URL de tu elección. AutoLetter registra cada escaneo y lo asigna al destinatario correspondiente.
Junto a cada valor KPI verás una flecha de color o un porcentaje:
Para los KPIs de costes (Gastos, CPA) la lógica es inversa: una disminución se muestra en verde (positivo), un aumento en rojo (negativo).
La tarjeta de presupuesto te ofrece una visión detallada de tu situación actual de gastos y una previsión para el futuro.
| Valor | Descripción |
|---|---|
| Presupuesto total | La suma de todos los presupuestos de campañas activas |
| Consumido | Costes ya facturados por cartas enviadas |
| Reservado | Costes para cartas actualmente en proceso (impresas pero aún no enviadas) |
| Restante | Presupuesto aún disponible: Presupuesto total - Consumido - Reservado |
| Previsión (días) | Número estimado de días hasta que se agote el presupuesto |
| Media diaria | Gastos diarios medios basados en los últimos 7 días |
La tarjeta de presupuesto usa un sistema de semáforo para que reconozcas el estado inmediatamente:
Cuando el presupuesto de una campaña se agota completamente, el envío se detiene automáticamente. Las cartas que ya están en proceso se terminan, pero no se crean cartas nuevas. Aumenta el presupuesto o crea una nueva campaña para continuar con el envío.
El embudo de conversión visualiza el recorrido de tus clientes desde destinatario hasta conversión en cuatro etapas:
Destinatarios -- todos los clientes que cumplen los criterios de filtro de tu campaña. Es tu público objetivo potencial.
Cartas enviadas -- cartas que se han impreso y enviado efectivamente. La diferencia con el número de destinatarios se debe a límites de presupuesto, direcciones inválidas o destinatarios aún no procesados.
Escaneos QR / Visitas -- destinatarios que han reaccionado a la carta escaneando el código QR o visitando la URL indicada.
Conversiones -- destinatarios que han realizado un pedido después del contacto por carta.
Entre cada etapa, el embudo muestra la tasa de abandono, es decir, el porcentaje de clientes que se pierden de una etapa a la siguiente. Esto te ayuda a reconocer el potencial de optimización:
Si tienes facturas pendientes o vencidas, el panel de control muestra una tarjeta de aviso destacada. Esta contiene:
Las facturas impagadas pueden provocar que el envío de cartas se pause. Asegúrate de que tu método de pago en Stripe esté actualizado y con fondos suficientes para evitar interrupciones.
Procura que los pagos pendientes se liquiden a tiempo para que tus campañas funcionen sin interrupciones.
