Entender los servicios activos y detalles de suscripcion
4 min de lecturaÚltima actualización: 20 de febrero de 2026Pagos y Facturación
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Cuando has registrado un metodo de pago en AutoLetter, se crean automaticamente dos servicios separados para ti: uno para el envio de cartas dentro de Alemania y otro para el envio internacional. En este articulo aprenderas que significan estos servicios, que estados pueden tener y donde encontrar los detalles.
AutoLetter distingue entre dos servicios de envio independientes:
Este servicio cubre el envio de todas las cartas a destinatarios con una direccion alemana. La entrega se realiza a traves de DHL en la red postal nacional. Los costes de franqueo para cartas nacionales son mas bajos que para envios internacionales.
Este servicio es responsable del envio a destinatarios fuera de Alemania -- dentro de la UE y a nivel mundial. Los costes de franqueo para cartas internacionales son mas altos, ya que el envio se realiza a traves de redes postales internacionales.
Ambos servicios se facturan por separado y aparecen como partidas separadas en tu factura. Puedes usar ambos servicios simultaneamente o activar solo uno -- segun a donde envies cartas.
Cada uno de los dos servicios tiene su propio estado, que se muestra en el panel de control bajo "Pago". Hay cuatro estados posibles:
El servicio esta activo y funciona normalmente. Las cartas a destinatarios en la zona de envio correspondiente se imprimen y envian. La facturacion se realiza segun lo previsto.
El servicio ha sido cancelado y ya no esta activo. Las nuevas cartas a destinatarios en esta zona de envio ya no se envian. Las cartas ya enviadas que estan en la cola de espera posiblemente aun se entregaran.
Un pago pendiente no pudo cobrarse. Posibles razones:
Con un estado "Overdue", el envio de cartas para este servicio puede ser restringido o detenido. Actualiza tu metodo de pago lo antes posible para liberar el envio de nuevo.
El servicio ha sido desactivado temporalmente. En este estado no se envian nuevas cartas, pero el servicio puede reactivarse en cualquier momento. Una pausa puede ser util, por ejemplo, si temporalmente no planeas campanas en una zona de envio determinada.
En la seccion "Pago" de tu panel de control encontraras informacion detallada de suscripcion para cada servicio:
| Detalle | Descripcion |
|---|---|
| ID de suscripcion | Identificacion unica de tu suscripcion de servicio en Stripe |
| Estado | Estado actual (Active, Cancelled, Overdue, Paused) |
| Fecha de inicio | Fecha en que se activo el servicio |
| Proxima fecha de pago | Cuando se realizara la proxima facturacion de este servicio |
Haz clic en un servicio para ver las partidas individuales (Line Items) asociadas. Alli ves que cartas fueron enviadas a traves de este servicio en el periodo de facturacion actual y que costes se generaron.
Tengo que usar ambos servicios? No. Puedes usar exclusivamente el servicio de Alemania o el servicio Internacional. Los costes solo se generan por el servicio a traves del cual se envian efectivamente cartas.
Puedo pausar un servicio sin afectar al otro? Si, los servicios son independientes entre si. Puedes, por ejemplo, pausar el envio internacional y seguir enviando cartas dentro de Alemania.
Que sucede con mis campanas si un servicio esta "Overdue"? Las campanas que enviarian cartas a traves del servicio afectado se pausan. Las campanas que usan el otro servicio no se ven afectadas.