Ver detalles de la carta: IDs, numero de paginas y opciones de impresion - Envío y Seguimiento

Ver detalles de la carta: IDs, numero de paginas y opciones de impresion - Envío y Seguimiento | AutoLetter Help Center

Para cada carta que AutoLetter envia a traves de DHL E-PostBusiness, se almacena informacion detallada completa. Estos datos te ayudan en el seguimiento de envios individuales, en el analisis de errores y en la comunicacion con el soporte.

Accedes a los detalles de la carta a traves de la vista detallada de la campana:

Abrir campana

Navega en tu panel de control a la campana deseada y abre la vista detallada.

Seleccionar pestana 'Cartas'

Cambia a la pestana "Cartas". Alli ves una lista de todas las cartas enviadas en el marco de esta campana con su estado actual.

Hacer clic en una carta individual

Haz clic en una carta de la lista para ver los detalles completos.

Para cada carta AutoLetter guarda los siguientes datos:

ID de carta: Una identificacion unica para esta carta especifica. Usa este ID cuando contactes con el soporte o quieras rastrear una carta especifica.
ID de lote: Las cartas se entregan a DHL en lotes (batches). El ID de lote te muestra a que lote de envio pertenece la carta. Varias cartas pueden tener el mismo ID de lote si fueron transmitidas juntas.
Nombre de archivo: El nombre del archivo PDF generado que se transmitio a DHL.

Numero de paginas: El numero de paginas de la carta. Esto influye en el franqueo y los costes de impresion.
Impresion a color: Si la carta se imprime a color o en blanco y negro. La impresion a color es generalmente mas cara que la de blanco y negro.
Duplex: Si la carta se imprime a doble cara (duplex) o a una cara (simplex). La impresion a doble cara ahorra papel y puede reducir los costes de franqueo en cartas de varias paginas.

Direccion del remitente: La direccion de remitente completa que aparece en la carta. Esta se toma de tus direcciones de envio configuradas.
Direccion del destinatario: La direccion completa del destinatario al que se entrega la carta.

Fecha de carga (carga de impresion): El momento en que la carta fue transmitida a DHL E-PostBusiness. A partir de esta fecha comienza el procesamiento por DHL.
Fecha de confirmacion (confirmacion de impresion): El momento en que DHL confirmo el procesamiento exitoso en el centro de impresion. Esta fecha marca el momento a partir del cual la carta se considera "enviada".

Para cada carta hay disponible una vista previa PDF. Puedes ver el documento exacto que fue transmitido a DHL e impreso. Esto es especialmente util para:

Verificar la personalizacion correcta (direccion, saludo, codigo QR)
Detectar problemas de formato
Rastrear el contenido de una carta especifica

Si una carta tiene el estado "Error de procesamiento" (Estado 99), se muestra informacion adicional en los detalles de la carta:

Mensaje de error de DHL: Una descripcion detallada del error de DHL que indica el motivo del error de procesamiento.
Momento del error: Cuando ocurrio el error.

El mensaje de error de DHL es la referencia mas importante en la busqueda de errores. Los mensajes frecuentes se refieren a formatos de direccion invalidos, caracteres especiales no soportados o problemas tecnicos del PDF. Anota el mensaje de error cuando contactes con el soporte.

Anotar el ID de carta: Si tienes una pregunta sobre una carta especifica, anota el ID de carta. Asi el soporte puede identificar la carta rapidamente.
Asignacion de lote: Si varias cartas tienen problemas simultaneamente, verifica el ID de lote. Es posible que haya habido un problema con todo el lote.
Verificar opciones de impresion: Si tu carta tiene un aspecto inesperado (por ejemplo, una cara en lugar de doble cara), verifica las opciones de impresion en los detalles de la carta y ajusta la configuracion de la campana si es necesario.

Los detalles de la carta son puramente de consulta. Los valores no pueden modificarse retroactivamente -- documentan el envio real. Si quieres realizar cambios (por ejemplo, otras opciones de impresion), ajusta la configuracion de la campana. Los cambios aplicaran a las cartas futuras.