Consolidacion automatica de clientes: Como AutoLetter detecta duplicados
4 min de lecturaÚltima actualización: 20 de febrero de 2026Clientes y Contactos
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Cuando conectas varias fuentes de datos con AutoLetter -- por ejemplo, Shopify y Billbee o adicionalmente importaciones CSV -- puede ocurrir que el mismo cliente exista en varias fuentes. AutoLetter detecta estos duplicados automaticamente y los consolida en un unico perfil de cliente. Asi evitas cartas duplicadas y mantienes una vista general de clientes limpia.
AutoLetter verifica con cada nuevo registro de cliente si ya existe un cliente coincidente. Para ello se utilizan cuatro claves de reconocimiento en un orden de prioridad fijo:
La comparacion mas importante se realiza mediante la direccion de correo electronico. Antes de la comparacion, la direccion se normaliza: se eliminan los espacios al inicio y al final, y toda la direccion se convierte a minusculas. Asi se garantiza que "Max@Example.com" y "max@example.com" se reconozcan como identicas.
Si dos registros tienen la misma direccion de correo electronico normalizada, se consolidan automaticamente.
Si no se encuentra un correo electronico coincidente, AutoLetter verifica el numero de cliente. Si tu sistema de tienda o tu importacion CSV proporciona un numero de cliente unico y este ya existe en un registro existente, los registros se consolidan.
Si no hay ni correo electronico ni numero de cliente coincidente, AutoLetter compara la direccion completa. Para ello se verifican conjuntamente los siguientes campos:
Solo cuando los cinco campos coinciden se activa una consolidacion. Esto minimiza el riesgo de asignaciones incorrectas.
Como ultima posibilidad se verifica el ID interno del sistema. Este fallback se aplica principalmente en reimportaciones de la misma fuente, para reconocer registros ya conocidos.
Cuando AutoLetter reconoce dos registros como identicos, se consolidan en un perfil segun las siguientes reglas:
El nombre se toma del primer registro que contiene un nombre completo (nombre y apellido). Un registro con solo un nombre de pila es sobrescrito por un registro con nombre completo.
Campos como empresa, pais y ciudad se rellenan de todos los registros disponibles. Si un campo esta vacio en el registro primario, se completa con datos de otro registro. Asi se crea un perfil de cliente lo mas completo posible.
Todos los pedidos de todas las fuentes se muestran en el perfil consolidado. Las estadisticas (LTV, valor promedio de pedido, numero de pedidos) se calculan considerando todos los pedidos.
Los checkouts abandonados (Abandoned Checkouts) no se cuentan en el calculo de estadisticas. Solo los pedidos efectivamente completados influyen en el LTV y el numero de pedidos.
Un cliente se considera comprador recurrente en cuanto tiene mas de un pedido completado -- incluso si estos provienen de fuentes diferentes. La consolidacion asegura que un cliente que hizo un pedido en Shopify y otro a traves de Billbee se cuente correctamente como comprador recurrente.
Despues de la consolidacion, el perfil del cliente muestra todas las fuentes como badges. Asi reconoces de un vistazo que este cliente fue registrado tanto en tu tienda Shopify como mediante una importacion CSV.
Un cliente hace un pedido en tu tienda Shopify con el correo electronico "anna@example.com". Mas tarde importas un archivo CSV que contiene al mismo cliente con "Anna@Example.com". AutoLetter normaliza ambas direcciones a "anna@example.com", reconoce la coincidencia y consolida los registros. En el perfil del cliente veras entonces ambas fuentes (Shopify + CSV) y todos los pedidos de ambos sistemas.
La consolidacion automatica no puede deshacerse. Si descubres que dos clientes diferentes fueron consolidados por error, contacta con el soporte.