Checkouts abandonados y deteccion de recuperacion
3 min de lecturaÚltima actualización: 20 de febrero de 2026Clientes y Contactos
abandonadocheckoutrecuperacionshopify
¿Te resultó útil este artículo?
¿Te resultó útil este artículo?
Los carritos abandonados son una oportunidad de facturacion perdida -- y al mismo tiempo una posibilidad de recuperar clientes de forma dirigida. AutoLetter detecta automaticamente los checkouts abandonados y su recuperacion, para que puedas usar esta informacion en tus campanas de cartas.
La deteccion de checkouts abandonados y recuperacion esta disponible exclusivamente para integraciones de Shopify. Con otras fuentes de datos (Billbee, CSV, API) no se registran abandonos de checkout.
Un Abandoned Checkout surge cuando un cliente en tu tienda Shopify coloca productos en el carrito, comienza el proceso de checkout, pero no completa la compra. Razones tipicas son costes de envio inesperados, distraccion o indecision.
AutoLetter importa esta informacion automaticamente de Shopify y la asigna al perfil de cliente correspondiente.
En el area "Pedidos" del perfil del cliente, AutoLetter marca los checkouts abandonados y recuperados con badges de colores:
El badge gris "Abandonado" aparece junto a un checkout que el cliente no completo. Ves la fecha del abandono asi como el valor del carrito y los productos contenidos.
El badge verde "Recuperado" indica que un checkout previamente abandonado se convirtio finalmente en un pedido. El cliente completo la compra posteriormente -- ya sea mediante un correo electronico recordatorio, una carta de AutoLetter o por iniciativa propia.
Un checkout abandonado no se incluye en las estadisticas del cliente. Solo cuando el checkout esta marcado como "Recuperado" y existe un pedido real, la facturacion se incluye en el LTV y el numero de pedidos.
Los datos de checkouts abandonados tambien estan disponibles como criterio de filtro para tus campanas. Asi puedes dirigirte especificamente a clientes que abandonaron un carrito:
Crea una nueva campana o abre una campana existente para editarla.
Usa el filtro de campana para seleccionar clientes con checkouts abandonados. Asi llegas especificamente a los clientes que mostraron interes en tus productos pero no completaron la compra.
Disena tu plantilla de carta de manera que haga referencia al carrito abandonado. Un codigo de descuento personalizado o una referencia a los productos del carrito pueden aumentar significativamente la tasa de conversion.
Las campanas de checkouts abandonados son una de las estrategias de correo directo mas efectivas. El cliente ya ha mostrado interes de compra -- una carta fisica puede dar el impulso decisivo para que finalmente complete la compra.
Escenario 1: Abandonado y no recuperado Un cliente coloca tres productos por valor de 89 euros en el carrito, comienza el checkout pero lo abandona. En el perfil del cliente ves el badge gris "Abandonado". Este cliente es un candidato ideal para una campana de recuperacion por carta.
Escenario 2: Abandonado y recuperado Un cliente abandona un checkout pero completa la compra dos dias despues. AutoLetter muestra el badge verde "Recuperado". El pedido se incorpora normalmente a las estadisticas. Puedes enviar a este cliente una campana de agradecimiento.
Escenario 3: Multiples abandonos Un cliente tiene varios checkouts abandonados. En el perfil del cliente ves cada abandono individual con fecha y valor del carrito. Esto puede indicar problemas tecnicos o sensibilidad al precio.